Depuis plus de 10 ans, SHAM positionne la gestion des risques (GDR) au cœur du système de management des établissements pour les aider à réduire leur sinistralité.
Dans le manuel V2010 de certification des établissements de santé, qui a pour vocation d’évaluer la mise en place et l’efficacité de la qualité et de la sécurité des soins, la HAS (Haute Autorité de Santé) place elle aussi la GDR en amont du système, notamment au travers des PEP (Pratiques Exigibles Prioritaires) et du suivi d’indicateurs.
Cette démarche se veut collective, animée et coordonnée, mise en œuvre et évaluée. Elle vise aussi à renforcer le dialogue entre usagers et professionnels de santé, en cohérence avec les objectifs du médiateur de la république.
Aujourd'hui, les établissements cherchent à :
- Sensibiliser le plus grand nombre à la démarche de gestion des risques,
- Pérenniser et structurer cette démarche par l'acquisition et l'appropriation de principes, techniques et outils.
C'est donc tout naturellement que SHAM Formation devient un partenaire privilégié pour les accompagner à mettre en place ces démarches, proposer des outils adaptés, former des référents.
L'accompagnement peut se faire à chaque étape de la démarche par :
1- L’Approche processus, première étape pour construire une démarche structurée avec une vision transversale des risques,
2- L’Analyse des risques a priori (méthode AMDEC), pour mener une démarche prospective et identifier les secteurs ou gestes à risques,
3- L’Analyse des risques a posteriori, pour mener une démarche rétrospective et traiter les évènements indésirables graves (EIG) et porteurs de risques (EPR) : méthode ALARM, MARP (Méthode d'Analyse et de Résolution de Problèmes),
4- L’Audit, pour former une équipe d'auditeurs internes et mettre en œuvre le programme d’audits système ou processus,
5- La gestion des EPP, pour choisir les thèmes, les méthodes et outils appropriés,
6- Le choix des indicateurs et la gestion des plans d’actions et tableaux de bord, pour mesurer l'efficacité et l'efficience des actions mises en place
Plusieurs modalités de formation pour ces thématiques :
- Sur site, par le biais de formation-action,
- En inter, sur 2 jours, sur le thème "Renforcer votre démarche d'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins : démarche processus, outils de gestion des risques, indicateurs".
Prochaines dates en 2010 : 17 et 18 novembre à Lyon
- Par module d'e-learning "analyse des causes profondes – la méthode ALARM" pour sensibiliser le plus grand nombre
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Sandrine Frobert
Responsable pédagogique SHAM formation
15/06/10
